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FAQ

FAQ

Fondée en 2000, COVNA a son siège social à Dongguan, dans le Guangdong, en Chine. 3 bases de production et plus de 100 ouvriers. Pour plus de détails, veuillez consulterici.
Where is your headquarter?

Oui. Nous sommes toujours à la recherche de distributeurs mondiaux qui peuvent être nos partenaires pour développer les marchés locaux, et nous fournissons également une protection du marché, un marketing et un support technique à nos distributeurs. Si vous êtes impliqué dans l’industrie des vannes, ou dans des industries connexes qui ont une riche clientèle qui aura besoin de vannes, n’hésitez pas à nous contacter et à parler plus de détails sur la distribution.
Can I be your distributor?

Nous avons environ 20 ingénieurs du département R&D, Conception, Production et QC.
How many engineers do you have?

Nous avons assisté et visité ThaiWater 2015/2017/2018/2019, AsiaWater 2018, Water Philippines 2019, SIWW 2018, ECWATECH 2018, PCT Shanghai 2015/2016 et de nombreuses expositions industrielles en Chine.
Which overseas exhibitions have you attended?

Nous établissons généralement un devis dans les 12 heures suivant l’obtention de votre demande détaillée et de vos besoins.

Si vous êtes très urgent pour obtenir le prix, veuillez nous appeler ou nous envoyer un e-mail afin que nous considérions votre demande en priorité

When can I get the quotation?

Oui, nos équipes de vente et nos ingénieurs expérimentés connaissent parfaitement l’industrie. Et nous sommes convaincus que leur expérience pourra vous aider à choisir le bon produit pour votre projet et à l’aider à bien se dérouler.
Accueillez toutes vos demandes de renseignements !

Could you help to confirm the product by our needs?

Nous sommes heureux de vous aider à confirmer les détails du produit afin de vous assurer de commander le bon. Si vous avez des doutes sur le type de vanne et son application, n’hésitez pas à nous envoyer un e-mail à l’adresse suivante : [email protected],Nous vous répondrons dans les plus brefs délais dans les 12 heures.
How do I make sure I order the right size?

COVNA adhère à des procédures strictes de contrôle de la qualité qui commencent par la conception du produit et se poursuivent jusqu’à la fin du processus de production à l’aide d’équipements de contrôle de la qualité à la pointe de la technologie pour s’assurer que la qualité de l’apparence de chaque vanne et de la pression, du test d’étanchéité sont bonnes.
What are your quality control procedures?

Oui, COVNA possède diverses qualifications, notamment ISO9001:2005, RoHS, CE, FDA, SGS et Appareil électrique antidéflagrant.
Do you have any certificates of the valves?

Vous pouvez visiter notre usine à tout moment ou demander un audit d’usine par un tiers. Et pendant la période spéciale COVID-19, nous pourrions vous fournir un chat vidéo en ligne pour vous permettre de visiter notre usine.
How can we do factory audit or order inspection?

Nous acceptons T/T, PayPal, Western Union et les cartes de crédit.
Pendant ce temps, nous acceptons le paiement à 100% avant la production pour les montants de commande inférieurs à 10 000 USD. Acompte de 50% avant la production et solde avant expédition pour un montant de commande supérieur à 10 000 USD.

What is your payment term?

Oui. Tous les produits réguliers sont en stock. Le délai de livraison rapide pour le produit régulier est de 1 à 3 jours.

Et pour le produit personnalisé, c’est environ 7 à 15 jours.

Do you have stock? And how about the customized products?

Nous avons coopéré avec l’agent maritime et pourrions aider à organiser l’expédition par mer, air ou chemin de fer, ce qui aide les clients à réduire les problèmes.
How do you ship the goods?

Ne vous inquiétez pas. Nous fournissons une assistance technique en ligne.
Nos ventes aideront à confirmer la cause du problème étape par étape. Ensuite, notre ingénieur vous aidera à résoudre le problème.

What to do if the product breaks down in use？

Oui, nous joindrons le manuel du produit lors de l’expédition du produit, afin que vous puissiez mieux l’utiliser.
 
Do you provide manual sheets?
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    [email protected]

  • Téléphone:

    +86-1355-6646018

  • Emplacement:

    Longchang Micro-Chuangyuan, District de Dongcheng Ville de Dongguan, Chine, 523000

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