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FAQ

FAQ

Fondée en 2000, la COVNA a son siège à Dongguan, dans le Guangdong, en Chine. 3 bases de production et plus de 100 ouvriers. Pour plus de détails, veuillez consulterTiens.
Where is your headquarter?

Oui. Nous sommes toujours à la recherche de distributeurs mondiaux qui peuvent être nos partenaires pour étendre les marchés locaux, et nous assurons également la protection du marché, le marketing et le support technique à nos distributeurs. Si vous êtes impliqué dans l’industrie des vannes, ou dans des secteurs apparentés qui ont une clientèle riche ayant besoin de vannes, n’hésitez pas à nous contacter pour nous parler plus de détails sur la distribution.
Can I be your distributor?

Nous avons environ 20 ingénieurs issus des départements R&D, Design, Production et contrôle qualité.
How many engineers do you have?

Nous avons assisté et visité ThaiWater 2015/2017/2018/2019, AsiaWater 2018, Water Philippines 2019, SIWW 2018, ECWATECH 2018, PCT Shanghai 2015/2016, ainsi que de nombreux salons industriels en Chine.
Which overseas exhibitions have you attended?

Nous donnons généralement un devis dans les 12 heures suivant votre demande détaillée et vos besoins.

Si vous êtes très urgent pour obtenir le prix, veuillez nous appeler ou nous envoyer un e-mail afin que nous prenions votre priorité pour la demande

When can I get the quotation?

Oui, nos équipes commerciales et ingénieurs expérimentés connaissent profondément le secteur. Et nous faisons confiance à leur expérience pour vous aider à choisir le produit adapté à votre projet et à faire fonctionner votre projet.
Je suis ouvert à toutes vos questions !

Could you help to confirm the product by our needs?

Nous sommes ravis de vous aider à confirmer les détails du produit afin de vous assurer que vous commandiez le bon. Si vous avez des doutes sur le type de valve et son application, n’hésitez pas à nous envoyer un e-mail àinquiry@covna-china.com,Nous vous répondrons dans les 12 heures au plus vite.
How do I make sure I order the right size?

COVNA suit des procédures strictes de contrôle qualité qui commencent par la conception du produit et se poursuivent jusqu’à la fin du processus de production, en utilisant des équipements de contrôle qualité à la pointe de la technologie afin de garantir que la qualité de chaque valve, l’apparence et la pression ainsi que les tests d’étanchéité sont bonnes.
What are your quality control procedures?

Oui, la COVNA possède diverses qualifications, notamment ISO9001:2005, RoHS, CE, FDA, SGS et Appareils électriques à l’épreuve des explosions.
Do you have any certificates of the valves?

Vous pouvez vous rendre dans notre usine à tout moment ou demander un audit d’usine par un tiers. Et pendant la période spéciale COVID-19, nous pourrions vous proposer un appel vidéo en ligne pour visiter notre usine.
How can we do factory audit or order inspection?

Nous acceptons T/T, PayPal, Western Union et cartes de crédit.
Parallèlement, nous acceptons le paiement à 100 % avant production pour les commandes inférieures à 10 000 USD. 50 % de dépôt avant production et solde avant expédition pour un montant de commande supérieur à 10 000 USD.

What is your payment term?

Oui. Tous les produits classiques sont en stock. Le délai de livraison rapide pour le produit classique est de 1 à 3 jours.

Et pour le produit personnalisé, c’est environ 7 à 15 jours.

Do you have stock? And how about the customized products?

Nous avons collaboré avec un agent maritime et pouvons aider à organiser l’expédition par mer, par avion ou par voie ferrée, ce qui aide les clients à réduire les désagréments.
How do you ship the goods?

Ne t’inquiète pas. Nous proposons un support technique en ligne.
Nos ventes aideront à confirmer la cause du problème étape par étape. Et ensuite, notre ingénieur aidera à résoudre le problème.

What to do if the product breaks down in use？

Oui, nous joindrons le manuel du produit lors de l’expédition, afin que vous puissiez mieux l’utiliser.
 
Do you provide manual sheets?
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